中国电信在平衡木上表演自己的希望

摘要：中国电信按照惯例又公布了2010年6月份的运营数据，其中固话用户的流失数比较一段时期以来，首次控制在百万以下，6月份流失用户数为89万户，比5月份的107万，有一个明显的遏制，也使中

关键词：宽带业务移动中国

中国电信按照惯例又公布了2010年6月份的运营数据，其中固话用户的流失数比较一段时期以来，首次控制在百万以下，6月份流失用户数为89万户，比5月份的107万，有一个明显的遏制，也使中国电信的固话用户数维持在18107万户，本年共流失固话用户数749万。宽带用户数6月份的增长也达到了一个新的峰值，净增用户88万，比5月份的80万有一个小的突破，也是近期的最高值，宽带用户的总数已经达到5833万户，本年宽带用户共增加487万户。移动用户6月份与5月份持平，还是维持在302万，移动用户总数为7452万户，本年新增移动用户1843万户。

固话业务是中国电信的立身之本，是中国电信的利润之母，也是中国电信优势的夯实基础，虽然用户流失的趋势不断加剧，这是一个时代的选择，谁都回天无力。但在固话业务正式寿终正寝之前，采取积极的转化措施，减少和稳定流失的速度和规模，使固话业务的生命力得到有效的延续，或者是发挥余热，仍然是中国电信相当长一段时期内的重点工作。目前看，中国电信利用固话业务得天独厚的资源，无论是网络资源还是用户资源，特别是在南方市场的表现，都取得了一定范围内的收效。6月份固话用户流失数近期首次下降到百万以下，说明了中国电信的转型工作和业务捆绑策略的成功实施，至少在遏制固话用户流失下滑的作用上功不可没。除却网络和用户资源的两个明显优势，通过固话业务，长期以来给中国电信带来的品牌认知，更有不可小觑的功绩。固话用户的流失规模，对照当下的市场形势，理想的流失数控制在每月50万户，将是中国电信最佳的发挥状态，这其中更需要中国电信解放思想，突破性的创新政策，挽留固话用户，形成瘦死的骆驼比马大的规模效应。

宽带业务在6月份的运营数据，也呈现了一个小的喷发，环比增加了10%，净增用户88万，这除了市场消费环境造成比较旺盛的用户需求，中国电信自身认识的提高也有直接的关系。宽带用户在市场的整体需求正慢慢的苏醒，用户对宽带的需要意识在逐月加强。在用户相对密集的地区，宽带的入户资源正日趋紧张，这要求中国电信，特别是北方地区，对宽带资源覆盖的地区，加大扩容刻不容缓，这既是满足现有用户安装宽带的需求，也是为下一步三网融合争取合理覆盖的范围，打下坚实的布局。中国电信在宽带资源和移动业务的捆绑销售上，已经摸索出一个市场化的模式，今后只要分地区，分阶段，分业务，继续完善就是了。如果坚持下去，到年底，中国电信月新增宽带用户突破百万，也是举手之劳，当然前提是要不断努力。

5月份是302万，6月份也是302万，在移动业务的发展上，中国电信已经取得了阶段性的进步，从年初到现在，月新增用户都在300万以上，这既是压力也是动力。短暂的欣喜很快就会过去，中国电信的满足不在于此，两个月相同的增长数字，间接让我们看到中国电信在提高移动业务发展能力上的乏力。在3月份的一篇《中国电信又靠近了悬崖边》一文中，对中国电信月新增移动用户临近300万有过分析。302万和301万没有什么区别，稍微闪失，中国电信的月新增用户数就会跌到300万以下，尤其是7月份，对电信运营商而言是销售的淡季，这给中国电信带来很大的挑战。在突破1亿用户的前提下，使用户规模化还是中国电信不得不坚持的基本发展策略，可以高调表达对中高端用户的追求，但低端用户也是用户的观念越来越多的占据了中国电信的思想，在用户多元化的选择下，所有的用户都是我们的利润之源，应该是实事求是的市场要求，中国电信面对汹涌而来的所谓低端用户，敢说不吗!

形象的分析中国电信，更像是在平衡木上奔跑，脚踩固话业务要小心翼翼，左右各是宽带业务和移动业务，怎么跑得更快，把自己的希望放在何方，信心的平衡是关键。

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