京城四大母婴巨头抢滩电子商务市场
9月8日消息,据本报记者获悉,亲亲宝贝商城8月中旬完成了网站系统及服务升级,巧合的是丽家宝贝也在同一时期进行了网站升级。而作为京城四大母婴 电子商务网站的另外两家红孩子与乐友,也在不断的升级网站系统及服务。网站竞相升级,意味着一直以来的价格战将向服务战过渡。
服务重头-物流配送升级
四大网站升级,不仅仅是在UI、购物流程等环节,其中最重要的一环、最体现服务的就是配送。由于母婴用品的商品类别从奶粉到服装、车床 椅,涉及10几个大类的商品,因此物流成本及服务质量问题较为突出。众所周知,物流配送成本占电子商务网站总成本的50%,因此成本与服务间的平衡将是一 个重要的课题。
亲亲宝贝商城在业内首推第三方物流试用与考核机制,有效的控制了第三方物流的准时送达率、客户投诉率、货物完好率等关键指标。通过 科学的第三方物流考核机制,将成为具有较大规模的电子商务网站的首选解决方案。而红孩子则采用了自建物流的方式,由于其自建物流的历史较早,因此也获得了 不错的效果,但是此方法并不适于普及。
商业模式各守特色
四大母婴电子商务网站商业模式格局特色。亲亲宝贝是一电子商务老兵。网站成立于2003年,至今7年的历史。公司之前的战略一直是线下 的母婴用品店连锁加盟,目前已经有近200家连锁店,初步完成了全国市场的布局。亲亲宝贝重归电子商务,将形成线上线下的协调效应,形成直营店 连锁店 电子商务网站 亲亲宝贝育婴报的商业模式。乐友和丽家均是连锁店 电子商务网站 目录的商业模式。红孩子则侧重于电子商务网站 目录,截止目前,并没有实 体店开设。
前景诱惑,价格战升级为服务战
据业内人士分析,母婴用品网购市场年增90%以上,增长潜力巨大,行业排名还为时尚早。亲亲宝贝商城在7年当中积累了大量的用户及口碑,并且其杀手锏就是价格优势,而此次改版重在提升服务。红孩子、乐友等应给予足够的重视。
在同时具有品牌影响力的前提下,价格及服务将是决定未来母婴电子商务网站排名的两大关键。
记者在第一次采访亲亲宝贝商城总经理刘国栋时,对方曾透漏亲亲宝贝商城的死命令,即“亲亲宝贝商城全线商品都要比竞争对手便宜。”而今当第2次采访时,刘总确实有另一番的表达。
“价格永远是有效的武器,但不是最好的武器。亲亲宝贝商城已经成长了7年,服务应该也已经是我们团队的核心理念。”
对于价格之争转为服务之争,将是行业的进步,也将受惠于网购的老百姓。
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