泸州运政61名督察员暗访出租汽车服务质量问题-【新闻】

记者从市运管局获悉：自我市开展出租汽车行业综合治理工作以来，市运管局先后派出了61名督察员上街暗访督查主城区出租汽车服务质量问题。旨在着力解决出租汽车在服务质量上的突出问题，提高出租汽车服务质量，提升行业整体形象。

此次暗访督查主城区出租汽车服务质量问题主要内容包括：主城区出租汽车车容车貌、驾驶员着装、使用安全带、文明用语、综合治理知晓、载客绕行、拒载甩客、违规拼载、乱停乱靠、违章操作、抽烟接打电话和出租汽车定点停靠规范使用等。采用不定时、不定点、不设卡、不扰民“四不”暗访督查方法，由督察员自行乘坐出租汽车，按照固定表格形式，对暗访督查的出租汽车进行好、差的综合评价，双方签字认可，然后按企业车辆总数排名后五位的出租汽车组织带车参加3天的服务质量培训。

目前，61名督察员已暗访督查出租汽车280台。其中，规范服务质量不到位车辆188台，占67%，发现和纠正服务质量问题车辆92台，占33%，组织92台出租汽车所属企业、承包人、驾驶员277人带车服务质量平培训。

罗心平 记者王镜

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